Clave

CLAVE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme Tarihi: 16 Mayıs 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Ogemta Inc. bünyesinde faaliyet gösteren CLAVE markasının CLAVE Resmi Web Sitesi üzerinden gerçekleştirdiği mesafeli satış işlemleri kapsamında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder.

---

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: CLAVE
Şirket: Ogemta Inc.
E-posta: info@clave.com.tr
Web Sitesi: CLAVE

---

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu formun konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

---

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş edilen ürün veya hizmetin;

• Türü
• Adedi
• Rengi / bedeni / varyasyonu
• Satış bedeli
• Ödeme şekli
• Kargo ücreti
• Vergiler dahil toplam tutarı

sipariş özeti ekranında belirtildiği gibidir.

---

4. ÖDEME VE TESLİMAT

Ödeme

Ödemeler, Shopify altyapısı üzerinden güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz CLAVE sistemlerinde saklanmaz.

---

Teslimat

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Tahmini teslim süresi:

• Türkiye içi gönderilerde ortalama 1-7 iş günü arasındadır.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri veya olağanüstü durumlarda teslim süreleri değişiklik gösterebilir.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılacaktır.

---

5. KARGO VE TESLİM ŞARTLARI

Sipariş teslimi sırasında paketin hasarlı olması durumunda:

• Paket teslim alınmamalı,
• Kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan hasarlı paketlerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

---

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması,
• Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı talepleri aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletilebilir:

E-posta: info@clave.com.tr

---

7. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler
• İç giyim ürünleri
• Kullanıcı tarafından zarar görmüş ürünler

---

8. İADE VE GERİ ÖDEME

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır.

İade şartlarına uygun ürünlerin geri ödemesi:

• Ortalama 1-14 iş günü içerisinde,
• Ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

---

9. UYUŞMAZLIK DURUMU

İşbu sözleşmenin uygulanmasında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

---

10. YÜRÜRLÜK

Alıcı, Site üzerinden sipariş verdiğinde işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul etmiş sayılır.

---

11. İLETİŞİM

CLAVE
E-posta: info@clave.com.tr
Web Sitesi: CLAVE Resmi Web Sitesi