- Ana Sayfa
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
CLAVE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 16 Mayıs 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Ogemta Inc. bünyesinde faaliyet gösteren CLAVE markası ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
İşbu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
1. TARAFLAR
SATICI
Marka: CLAVE
Şirket: Ogemta Inc.
E-posta: info@clave.com.tr
Web Sitesi: CLAVE Resmi Web Sitesi
ALICI
Alıcı’ya ait;
- Ad soyad
- Teslimat adresi
- Telefon numarası
- E-posta adresi
sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Ürün veya hizmete ilişkin;
- Ürün adı
- Adet
- Renk / beden / varyasyon bilgileri
- Satış fiyatı
- Kargo ücreti
- Vergiler dahil toplam tutar
- Ödeme yöntemi
sipariş özeti ekranında belirtildiği gibidir.
4. ÖDEME
Ödemeler, Shopify altyapısı üzerinden güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı bilgileri CLAVE sistemlerinde tutulmaz ve doğrudan ödeme kuruluşları tarafından işlenir.
5. TESLİMAT
Siparişler, stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Tahmini teslim süresi:
- Türkiye içi gönderilerde ortalama 1-7 iş günü arasındadır.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılacaktır.
6. KARGO TESLİM KONTROLÜ
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı veya eksik teslim edilen paketlerde:
- Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı,
- Paket teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan hasarlı gönderilerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
7. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Hijyen şartlarının bozulmamış olması,
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı talepleri aşağıdaki iletişim adresine iletilmelidir:
E-posta: info@clave.com.tr
8. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- İç giyim ürünleri
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış ürünler
- Etiketi çıkarılmış ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler
9. İADE VE GERİ ÖDEME
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun ürünlerin geri ödemesi:
- Ortalama 1-14 iş günü içerisinde,
- Ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, yangın, internet altyapı sorunları, lojistik aksaklıklar, grev, pandemi ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda taraflar sorumlu tutulamaz.
11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı’ya ait kişisel veriler, KVKK kapsamında korunmakta olup, yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimat ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla işlenmektedir.
Detaylı bilgi için:
12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde:
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
13. YÜRÜRLÜK
Alıcı, Site üzerinden sipariş verdiğinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuyup kabul etmiş sayılır.
14. İLETİŞİM
CLAVE
E-posta: info@clave.com.tr
Web Sitesi: CLAVE Resmi Web Sitesi
